Comertul electronic (Electronic commerce sau E-commerce în engleza) este demersul de cumparare prin intermediul transmiterii de date la distanta, demers specific politicii distributive a marketingului. Prin intermediul internetului se dezvolta o relatie de schimb si servicii între ofertant si viitor cumparator. Termenul de Electronic Business a fost facut popular în anii 1990, printr-o campanie publicitara a companiei IBM.
Istoric
Întelesul termenului de comert electronic s-a schimbat în ultimii 30 de ani. La înceaut, termenul se referea la facilitarea tranzactiilor comerciale, folosind tehnologie ca Electronic Data Interchange (EDI) si Electronic Funds Transfer (EFT), amândoua fiind introduse în anii 70, pentru a trimite documente comerciale ca ordine de livrare si facturi electronice.
Cuvântul "electronic" se refera la tehnologia folosita iar cuvântul "comert" se refera la modele traditionale de afaceri. Comertul electronic este un set complet de procese care sprijina activitatile de comert într-o retea. În anii 70 si 80, aceasta ar fi implicat de asemenea analize ale informatiilor. Dezvoltarea si folosirea cartiilor de credit, a ATM-urilor si tele-banking-ului in anii 80 erau de asemenea forme de comert electronic. Totusi, începând cu anii 90, comrtul electronic include
ea de asemenea si sisteme de planificare a resurselor intreprinderilor, exploatarea si stocarea datelor.
În era dot com comertul electronic include
e si activitati cunoscute sub numele de "Web commerce", care presupun achizitionarea de bunuri si servicii prin intermediul World Wide Web, folosind conexiuni securizate (HTTP-s, un protocol special care cripteaza datele confidentiale ale comenziilor pentru protejarea clientilor) cu carucioare virtuale si servicii de plata electronice, ca ...