Situación
Rose Partyware es una compañía que se dedica a la manufactura de productos para fiestas, cumpleaños, bodas, entre otros eventos sociales. Entre sus ofrecimientos se encuentran productos como: platos, utensilios, servilletas, papel crepé, entre otros. La compañía surge en los años ’70 y fue fundada por el tío de Tom Rose, actual propietario de la compañía. Antes de que su tío falleciera, Tom había sido el encargado de hacer las llamadas de venta, en las cuales tuvo la oportunidad de comprender las necesidades de algunos consumidores de Rose (padres, novios, etc.)
Desde el momento que estuvo a cargo de la compañía, Tom se encargó de aumentar los márgenes de ganancia e ingresos. En realidad, no fue tarea fácil ya que el producto en sí es un “commodity” – productos tan básicos que no son fácilmente diferenciables en la mente del consumidor. Aparte de eso, en la industria surgen constantemente nuevos competidores que acaparan el mercado con productos similares a precios bien bajos.
En adición, a lo mencionado anteriormente, los que componen la industria de productos para fiestas no sólo compiten por acaparar la atención del consumidor común, sino que tienen otro mercado apuntado que consiste de las tiendas de detallistas, farmacias, colmados y tiendas independientes que venden exclusivamente los productos para fiestas.
Hechos más relevantes del caso
• Rose Partyware se encuentra en la industria de bienes para fiestas y actividades sociales.
• Rose se ha destacado por su calidad en los productos que ofrece: excelente calidad en la impresión y muy buenas relaciones de intercambio. De esta manera, ...