edf40wrjww2CF_PaperMaster:Desc
1 UVOD
V èasu, v katerem ?ivimo, predstavljajo edino stalnico nenehne in zelo hitre spremembe na gospodarskem, politiènem in the
nolo?kem podroèju. Vse moènej?a konkurenca na globalnem trgu sili podjetja v izbolj?evanje poslovne uèinkovitosti in uspe?nosti ter s tem povezanim iskanjem novih virov konkurenènosti. Danes, ko je kapital dostopen vse ?ir?emu krogu podjetij, ko je ?e tako moderno the
nologijo moè razmeroma hitro posnemati, postajajo kljuèni vir konkurenènosti v sodobnem podjetju motivirani, navdihnjeni in zavzeti ljudje, njihovo znanje in ustvarjalnost.
?e tako domi?ljena strategija podjetja, ki naj bi zagotavljala dosego poslovnih ciljev, ne bo obrodila ?elenih sadov, èe med njima ne bo vezi, ljudi, ki so sposobni in hkrati pripravljeni to strategijo uresnièiti. Motivirani in lojalni zaposleni so danes tisti dejavnik, ki loèi uspe?na podjetja od manj uspe?nih, ter hkrati dejavnik, iz katerega izvirajo vse ostale razlike med njimi (izdelek, storitev, vrhunska the
nologija).
V zaèetku osemdesetih let prej?njega stoletja so zahodna podjetja prepoznala strate?ki pomen zaposlenih za zagotavljanje poslovne uèinkovitosti in uspe?nosti. V to jih je pripeljalo spoznanje, da v konkurenènem boju za trg nima kljuène vloge cena, temveè kakovost ponujenega izdelka ali storitve. S to novo filozofijo je zagotavljanje kakovosti postalo organizacijsko in ne le the
nièno naèelo, saj predstavlja rezultat prizadevanj vseh, ki so neposredno ali posredno vkljuèeni v poslovanje podjetja. Za dosego odliènosti izdelkov in storitev mora vsak opraviti svoje delo ?e prviè brezhibno, kar vraèa odgovornost za kakovostno delo po dolgem èasu vsakemu posamezniku. Kljuèno vpra?anj ...