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Gerente de Operaciones y Ética
Al pasar el tiempo vemos cómo ha cambiando el entorno de las organizaciones, la competencia cada vez es más feroz, los gerentes son más capacitados y la tecnología hace que el trabajo se reduzca. Ya en la actualidad una organización que desea ser exitosa debe destacar un de Gerente de Operaciones; ya que es clave para cumplir con ciertos objetivos. La función de operaciones ha de relacionarse con la producción de servicios y bienes. Tanto los bienes como los servicios resultan de procesos de transformación de análisis externo e interno. El análisis externo se destaca la competencia, economía, clientes, la toma de decisiones y hasta la tecnología. La comunicación es otro aspecto que el gerente debe estar capacitado para cumplir con sus objetivos en lo que respecta a servicio y toma de decisiones. "Lograr una buena comunicación y una alta seguridad son desafíos que existen en todas tentativas para sostener toma de decisiones estratégica, ya sea utilizando los modelos formales o no" (Akkermans & Bertrand,1997). En el análisis interno se dispone de la cultura y características organizacionales. También se consideran recursos disponibles para definir objetivos. "No solo es necesario pensar en el nivel de los bienes, si no también en el nivel de información" (Schemenner, 1998). El gerente de operaciones resalta tomando decisiones sobre eficiencia y efectividad.
Todo Gerente de Operaciones debe poseer ética, conocimiento y destrezas para desempeñar responsable y exitosamente su profesión. Su ética profesional debe estar presente en el desarrollo organizacional, investigación, análisis, planificación, operación y contr ...