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Se trata de analizar el caso a través de los aspectos más importantes que definen la situación de la Competencia, los Clientes, la Compañía y el Canal. A partir de este análisis, identificar cual es el problema al que se enfrenta Kodak y plantear una posible solución teniendo en cuenta los efectos e interrelaciones que tienen las variables del mix de marketing en el diseño de una estrategia comercial.
Preguntas sugeridas para el análisis del caso:
¿Cuáles son las razones para la perdida de cuota de Kodak?
¿Cuál es el sendero previsible por el que trascurrirán las ventas de la compañía si ésta no hace nada?
¿Se puede seguir manteniendo en el futuro un margen elevado, una alta cuota de mercado y una notoriedad de marca como la que venía disfrutando la empresa? ¿Cuál debería ser el objetivo prioritario de Kodak?
¿Qué alternativas tiene Kodak? ¿Cuál sería la reacción de la competencia?
Si la extensión es hacia abajo, la empresa ganará volumen de negocio. Por ejemplo, miles de consumidores verán que también pueden tener un Mercedes. Se ganan economías de escala y a la vez, en muchos sectores, el movimiento será una protección ante las temidas marcas blancas. Pero la empresa se arriesga a perder su reputación. Sus clientes habituales pueden abandonarla porque ya no es exclusiva, o pueden pasarse al nuevo producto porque es más barato. Sería una canibalización no rentable, algo que le ocurrió a Kodak cuando su Funtime desbancó el que era su producto estrella hasta el momento, el Gold Plus.
El peligro se evita lanzando una nueva marca, pero a veces la solución sale muy cara porque introducirla es costoso y separarla claramente de la otra marca marca lo es todavía más: se necesitan un ...